Comunicación empresarial o corporativa. ¡Clave para la empresa!
En este artículo hablaremos de la importancia de la comunicación empresarial, un aspecto vital para que las empresas tengan éxito o, incluso, no desaparezcan.
¿Qué es la Comunicación empresarial?
La comunicación empresarial, o comunicación corporativa, es aquella que una Organización realiza de manera ordenada y planeada dirigida a personas del entorno donde realiza su actividad o bien a medios de comunicación.
El objetivo fundamental de dicha comunicación es establecer relaciones efectivas y estratégicas con su público, proyectando una imagen efectiva que se ajuste a sus actividades y finalidad.
Esta tiene que transmitir los valores de la empresa, su personalidad y filosofía.
Puntos no coincidentes en la comunicación empresarial
Puede darse el caso que existan 3 aspectos que no coincidan en la comunicación que realiza una empresa:
- La imagen que se quiere dar.
- La imagen real.
- Aquella que se percibe.
Una óptima comunicación corporativa aunará estos 3 aspectos y, para lograrlo, se requiere de personas cualificadas.
Es más, en ocasiones habrá momentos de “crisis” en las que una organización tenga que hacerle frente con herramientas, técnicas y estrategias que, sin una formación o experiencia adecuada, podrían llevar a esta al fracaso o desaparición.
Por ejemplo, una empresa de envergadura como McDonald’s tiene que transmitir una imagen de salud e higiene que, a veces, se ha visto truncada por denuncias. Es ahí cuando los expertos de comunicación corporativa tienen que entrar y dar el 200% de sí.
¿Qué requiere una buena comunicación empresarial?
Primero de todo, requiere el diseño de un plan de comunicación, es decir, establecer unos objetivos específicos y gestionar una estrategia que permita lograr la finalidad empresarial.
Para lograrlo, la empresa dispondrá de herramientas como diferentes medios de comunicación (prensa, TV, etc.) o redes sociales, web, participación en eventos…
Por supuesto, todos estos canales requerirán de acciones estratégicas y meditadas para lograr un resultado adecuado.
Comunicación NO es Publicidad
Tenemos que dejar claro ambos puntos.
En el primer caso, se quiere informar de un producto, servicio o actividad.
En cambio, en la Publicidad, el objetivo es lograr mayores ventas.
De acuerdo que una buena comunicación podrá fomentar mayores ventas, pero su objetivo principal es posicionar a la compañía, crear una buena reputación corporativa o darse a conocer ante sus clientes.
La comunicación afecta a todas las empresas
Según lo expuesto anteriormente, una mala o nula comunicación corporativa afecta a cualquier tipo de empresa, desde la más pequeña hasta las grandes corporaciones internacionales.
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Hay empresas que contratan Agencias de Comunicación para delegar esta área. Otras, en cambio, tienen su propio departamento interno.
En cualquier caso, lo dicho, se requiere de personal cualificado que domine estrategias y herramientas de comunicación.
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